Năm 2022, công tác cải tiến chất lượng luôn luôn được thực hiện song song với công tác phòng chống dịch bệnh, đảm bảo vừa nầng cao chất lượng bệnh viện, vừa đảm bảo bệnh viện an toàn phòng chống dịch bệnh.
Hội đồng QLCL bệnh viện và Tổ CTCL bệnh viện trong năm 2022 hoạt động tích cực, đã xây dựng Kế hoạch cải tiến chất lượng cho bệnh viện và hướng dẫn các nhân viên trong mạng lưới CTCL bệnh viện xây dựng được đề án và kế hoạch cải tiến chất lượng cho tất cả các khoa/ phòng trong đơn vị.
Hàng quý, đơn vị đều thành lập đoàn tự đánh giá chất lượng bệnh viện để đánh giá công tác cải tiến chất lượng của đơn vị và báo cáo, công bố kết quả một cách công khai tới tất cả CBNV, người bệnh và người dân được biết. Đây là hoạt động giúp tìm ra các vấn đề tồn tại gốc rễ trong công tác cải tiến chất lượng và vạch ra kế hoạch cải tiến chất lượng trong các quý tiếp theo đồng thời khắc phục kịp thời các tồn tại đó.
Các hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao sự hài lòng của người dân nổi bật tại đơn vị như:
- Cải cách hành chính: Tinh giảm thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thay đổi phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh. Triển khai thành công phần mềm Hồ sơ công việc, giảm thiểu sử dụng giấy trong bệnh viện.
- Sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống chuông báo gọi đầu giường cấp cứu và hệ thống báo động đỏ, đảm bảo hệ thống hoạt động tốt, giúp phát huy hiệu quả tối đa của hệ thống báo động đỏ trong việc tổ cấp cứu người bệnh.
- Cơ sở vật chất của đơn vị được cải tạo thường xuyên, bồn hoa, cây cảnh trong khuôn viên bệnh viện được chăm sóc, cắt tỉa gọn gàng, đảm bảo tiêu chí “Xanh – Sạch – Đẹp” để phục vụ người bệnh. Bệnh viện triển khai, áp dụng phương pháp 5S vào mọi hoạt động của các khoa/ phòng/ bộ phận.
- Hoạt động khảo sát người bệnh và nhân viên y tế được duy trì tốt. Thực hiện báo cáo kết quả khảo sát bằng cách truy nhập phần mềm Khảo sát hài lòng theo quy định của Bộ Y tế.
Công tác đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn cho NVYT được chú trọng. Các hội thi tay nghề nhân viên y tế được tổ chức hàng năm tạo nên không khí thi đua học tập, nâng cao năng lực chuyên môn của các nhân viên y tế, góp phần nâng cao chất lượng điều trị.
Chế độ tiền lương tăng thêm của NVYT tuy gặp nhiều khó khăn nhưng vẫn được duy trì, góp một phần hỗ trợ đời sống của CBNV.
Hệ thống quản lý sự cố của đơn vị hoạt động tốt, báo cáo, ghi nhận và phân tích các sự cố liên quan đến quá trình khám bệnh, chữa bệnh.
Tăng cường truyền thông, quáng bá hình ảnh của bệnh viện qua Website, mạng xã hội.
Khu chữa bệnh theo yêu cầu thường xuyên tổ chức các đợt khám chữa bệnh do các chuyên gia tuyến trên về khám, chữa bệnh để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của người dân trên địa bàn.
- Công tác đào tạo, bồi dưỡng mặc dù đã được đơn vị chú trọng nhưng chưa đào tạo được đội ngũ cán bộ chuyên sâu theo từng lĩnh vực; Trình độ chính trị từ Trung cấp trở lên còn chiếm tỷ lệ thấp;
- Cơ sở hạ tầng của bệnh viện, do thời tiết, một số vị trí đã xuống cấp dù vẫn được duy tu, sửa chữa, thường xuyên.Trang thiết bị y tế mặc dù đã được đầu tư nhưng số lượng còn chưa nhiều, các thiết bị hiện đại kỹ thuật cao còn ít, đồng thời một số đã hư hỏng, xuống cấp theo thời gian chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển chuyên môn kỹ thuật, khám chữa bệnh của người dân.
- Hoạt động đấu thầu để mua sắm thuốc, vật tư y tế, trang thiết bị, sửa chữa trang thiết bị gặp nhiều khó găn do cơ chế và do khan hiếm nguồn cung cấp.
- Hoạt động dinh dưỡng tiết chế vẫn chưa tuyển được nhân viên chuyên trách, chưa cung cấp được suất ăn bệnh lý cho bệnh nhân.
- Bệnh viện chưa tổ chức được làm việc theo ca/kíp tại Khoa Hồi sức cấp cứu do không đủ nhân lực.
- Lan can bệnh viện được xây dựng từ lâu, chiều cao không đáp ứng yêu cầu an toàn, phòng chống trượt ngã.